Pemasaran Jasa-20241-61404-DPP333-D-354809

Berisi penjelasan tentang jasa dalam ekonomi modern, konsep dasar pemasaran jasa, sistem penyampaian jasa, bauran pemasaran jasa, perilaku konsumen jasa, membangun hubungan dengan pelanggan, segmenting, targeting dan positioning jasa beserta contoh praktis dalam berbagai bisnis jasa, dan diakhiri dengan penerapan total quality management di dalam bisnis jasa.